AI voor consumentenmerken en D2C-teams.
We bouwen AI voor consumentenmerken die verkopen via hun eigen webshop, marktplaatsen en retailpartners: productcontent voor elk kanaal, sell-outdata uit retailerportalen op één plek en service voor D2C-klanten. Merkteams en de afdeling regelgeving keuren elke claim goed voordat die in het schap of op een scherm komt.
Waar het werk vastloopt
Content voor het sjabloon van elke retailer
Elke retailer en marktplaats wil productcontent in een eigen formaat, met eigen eisen aan beelden en een eigen attributenlijst. Merkteams herschrijven hetzelfde product vele keren en zien toch listings afgewezen worden.
Sell-outdata verspreid over portalen
Verkoop- en voorraaddata staan in leveranciersportalen van retailers, rapportages van NielsenIQ, Amazon en je eigen Shopify-winkel. Commerciële teams downloaden en combineren alles met de hand voor elke business review.
Claims die gecontroleerd moeten worden
Teksten over ingrediënten, voedingswaarde, duurzaamheid en veiligheid moeten in elke markt kloppen en overal hetzelfde zijn. Eén verouderde claim op de site van een retailer wordt een compliance-probleem.
Wat we bouwen voor consumentenmerken
Elke toepassing stemmen we af op je systemen en regels, en bij elke toepassing houdt een mens de regie over de beslissingen die ertoe doen.
Content per kanaal genereren
Stamdata uit Akeneo of Salsify wordt titels, bullets en omschrijvingen per retailer en taal, binnen de regels van elk kanaal. Merkmanagers keuren de content per product goed voordat die naar de kanalen gaat.
Claims en etiketten controleren
De software toetst nieuwe en bestaande content aan je bibliotheek met goedgekeurde claims, ingrediëntdata en verpakkingsteksten, en markeert afwijkingen met de bron erbij. De afdeling regelgeving beslist wat gepubliceerd mag worden.
Datapipeline voor sell-outdata van retailers
Verkoop-, voorraad- en promotiedata uit retailerportalen, marktplaatsen en je D2C-webshop komt samen in één datawarehouse, opgeschoond en gekoppeld aan je eigen artikelcodes. Accountteams bereiden business reviews voor vanuit één dashboard.
AI-agent voor D2C-klantenservice
De agent beantwoordt vragen over bestellingen, abonnementen, ingrediënten en productgebruik met orderdata uit Shopify en je productkennis, in de toon van het merk. Klachten over productveiligheid of gezondheid gaan altijd naar een medewerker.
Productkennisassistent voor medewerkers
Medewerkers van sales, service en marketing stellen vragen over specificaties, certificeringen en lanceringsdata, en krijgen antwoord uit het PIM, specificatiebladen en briefings. Elk antwoord toont de bron, zodat verouderde documenten snel opvallen.
Apps voor abonnementen en loyaliteit
Abonnementsportalen, loyaliteitsprogramma's en apps voor productregistratie, zodat het merk direct contact heeft met zijn klanten. Ze bouwen voort op de data die je al in Shopify en Klaviyo hebt.
Gebouwd rond de regels
Hier ontwerpen we vanaf de eerste week voor. Deze notities zijn algemene informatie en geen juridisch advies. Je juristen en compliance-afdeling houden het laatste woord.
Algemene Verordening Productveiligheid (GPSR)
Sinds december 2024 moeten online aanbiedingen van consumentenproducten gegevens van de fabrikant, productidentificatie en veiligheidswaarschuwingen tonen. Contentprocessen die we bouwen nemen die velden mee naar elk kanaal en markeren aanbiedingen waar ze ontbreken.
Groene claims
De EU-richtlijn over consumenten in de groene transitie verbiedt vanaf september 2026 algemene milieuclaims zonder erkend bewijs. Gegenereerde content blijft beperkt tot claims uit je goedgekeurde bibliotheek.
Claims voor voeding en cosmetica
Voedings- en gezondheidsclaims voor levensmiddelen en claims voor cosmetica vallen onder eigen EU-verordeningen. We leggen de regels van je afdeling regelgeving vast in de software, en een medewerker blijft content met claims goedkeuren.
Reviews en D2C-marketingdata
Toon of vat je reviews samen, dan moet je vermelden of en hoe ze gecontroleerd zijn. D2C-marketingdata in Klaviyo vraagt geldige toestemming. We ontwerpen reviewfuncties en personalisatie met beide regels als uitgangspunt.
Werkt met wat je al gebruikt
Heeft een systeem een API, een database, een export of een mailbox, dan kunnen we erop bouwen. Deze systemen zijn gangbaar in deze sector.
- Shopify
- Salsify
- Akeneo PIM
- Klaviyo
- Amazon Seller Central
- Bol.com Retailer API
- NielsenIQ
- Leveranciersportalen van retailers
- Google Merchant Center
- BigQuery
Waar je begint
Content voor één retailkanaal
Kanaalcontent is een praktisch eerste gebruik van AI voor consumentenmerken. We kiezen één productlijn en één retailer of marktplaats met strenge contenteisen, en genereren listingcontent uit je PIM, getoetst aan de claimsbibliotheek. Het merkteam vergelijkt het resultaat met de huidige listings voordat er iets naar het kanaal gaat.
Bespreek het met onsWat het omvat
- Koppeling met Akeneo, Salsify of je PIM
- Kanaalsjablonen en regels voor attributen
- Toets aan de claimsbibliotheek met gemarkeerde afwijkingen
- Goedkeuringswachtrij voor merkmanagers
Een gids om mee te beginnen
Verder lezen
LLM evals: zo test je AI voor elke release
Een praktische aanpak voor LLM-evaluaties: bouw een testset uit echte zaken, combineer controles in code met beoordeling door een model en houd releases tegen die slechter scoren.
5 min leestijd
Human-in-the-loop AI-agents: ontwerppatronen
De human-in-the-loop-patronen die we gebruiken om AI-agents veilig live te laten draaien: goedkeuringsstappen, drempels voor zekerheid, rechten voor tools, audittrails en fallbacks.
5 min leestijd
RAG evalueren: retrieval-metrics, faithfulness en golden sets
Wil je RAG evalueren, houd dan retrieval en antwoorden apart, controleer faithfulness per bewering en bouw een golden set die je kunt vertrouwen.
5 min leestijd
Veelgestelde vragen
Dat kan, al richten we voor producten met gevoelige claims een goedkeuringsstap in. Updates met weinig risico, zoals gecorrigeerde afmetingen, kunnen als je wilt direct door. We loggen elke wijziging met de bron.
Ja. We lezen stamdata en schrijven verrijkte content terug via hun API's, zodat het PIM de enige bron blijft voor alle kanalen. Staat je stamdata in het ERP of in spreadsheets, dan beginnen we daar.
Sommige portalen hebben API's of geplande exports, en die gebruiken we eerst. Is er alleen een handmatige download, dan automatiseren we het ophalen binnen de gebruiksvoorwaarden van het portaal, of spreken we een datafeed af met de retailer.
Ja. Abonnementen, bundels, productregistratie en loyaliteitsfuncties bouwen we als Shopify-apps of -extensies, met data die doorloopt naar Klaviyo en je rapportages.