Izrada AI agenata za firme
Izradom AI agenata preuzimamo od vašeg tima ponavljajuće poslove od više koraka i završavamo ih u alatima koje već koristite. Svaki agent dolazi s koracima odobrenja, evaluacijama i praćenjem, pa vidite šta je uradio i zašto.
AI agenti: usluge
- AI tokovi radaAgenti u više koraka rade kroz vaše sisteme i čekaju odobrenje za rizične korake.
- AI agenti za korisničku podrškuAgenti koji pripremaju, usmjeravaju i rješavaju upite o reklamacijama i narudžbama.
- Interni AI asistentiAsistenti za zaposlene koji odgovaraju iz znanja kompanije i rade s vašim alatima.
- Glasovni AI agentiGlasovni agenti za telefon i web: prijem, zakazivanje i prva linija podrške.
Kako radimo
Počinjemo od jednog procesa
Biramo jedan jasan proces s mjerljivim rezultatima. Agent tu prvo mora raditi pouzdano, a tek onda mu širimo obim.
Ljudi odobravaju ono što je važno
Korake odobrenja planiramo od prvog dana. Agent dobija više samostalnosti samo tamo gdje to opravdavaju rezultati evaluacija i koliko ga često ljudi ispravljaju.
Evaluacije prije svake verzije
Svaki agent ima skup testova napravljen od stvarnih slučajeva. Nijedna promjena prompta, modela ili alata ne ide u upotrebu dok ne prođe te testove.
Vidljivo u radu
Za svako pokretanje bilježimo ulaze, pozive alata, trošak i ishod. Tako vaš tim uvijek može odgovoriti šta je agent uradio i zašto.
Povezani projekti
- Logistika
Kako su AI agenti špediteru uštedjeli 400.000 € godišnje na zastojima pošiljki
400.000 €ušteđeno godišnje- AI agenti
- LangGraph
- Automatizacija procesa
- Referentni projekat
AI agent za odobravanje faktura koji uz svaku odluku navodi klauzulu iz pravilnika
100%automatskih odluka navodi klauzulu iz pravilnika- AI agenti
- Čovjek odobrava
- RAG
- Prodaja
Kako AI agent za prodaju svakom prodavaču vraća 6 sati istraživanja sedmično
6 sativraćeno svakom prodavaču, svake sedmice- AI agenti
- Automatizacija prodaje
- HubSpot
Tehnologije
Sve tehnologijeZa dalje čitanje
Šta je AI agent? Primjeri iz poslovanja
AI agent je softver koji zadatak izvršava u više koraka kroz vaše sisteme, u granicama koje vi odredite. Šta to znači u praksi, po čemu se razlikuje od chatbota, tri primjera i kada ga napraviti sami.
10 min čitanja
Obrasci za AI agente uz ljudsko odobrenje
Obrasci za human in the loop koje koristimo da AI agenti sigurno rade u stvarnoj upotrebi: tačke odobrenja, pragovi pouzdanosti, dozvole za alate, revizijski trag i rezervni planovi.
4 min čitanja
LLM evaluacije prije svakog izdanja
Praktičan pristup LLM evaluacijama: skup testova iz stvarnih slučajeva, provjere u kodu uz ocjenjivanje modelom i blokiranje novih verzija koje su lošije.
4 min čitanja
Česta pitanja
Softver koji uz pomoć jezičkog modela odlučuje koje korake treba preduzeti, poziva alate poput vašeg CRM-a, ERP-a ili e-maila da ih obavi i provjerava rezultat. Za razliku od chatbota, agent završava posao kroz više sistema.
Procesi koji se često ponavljaju, prate pravila koja neko može objasniti, uzimaju podatke iz više sistema i imaju rezultate koje možete provjeriti. Česti primjeri su obrada faktura, problemi s pošiljkama, trijaža šteta, istraživanje potencijalnih klijenata i nacrti odgovora na tikete.
Ne vežemo se za jedan model i biramo ga prema zadatku, najčešće između modela Anthropic Claude, OpenAI, Google Gemini i Mistral. Kada podaci moraju ostati na vašoj infrastrukturi, koristimo otvorene modele kao što je Llama. O izboru odlučuju evaluacije, a model kasnije možemo zamijeniti bez ponovne izrade.
Cijeli sistem može raditi na infrastrukturi u EU, uključujući modele hostovane u EU, a logove i tragove izvršavanja čuvamo na vašem cloud računu. Tokove podataka dokumentujemo, pa ih vaši timovi za sigurnost i privatnost mogu pregledati.
Zavisi od broja sistema, stanja njihovih API-ja i broja izuzetaka u procesu. Obim i rokove dogovaramo nakon kratke analize, a agenta puštamo u rad u fazama.
Najviše zavisi od broja sistema s kojima agent radi, kvaliteta njihovih API-ja, broja izuzetaka u procesu i toga koliki dio posla traži ekran za pregled. Korištenje modela je obično manji dio troška. Obim i rokove dogovaramo u pisanom planu nakon analize.
Ne. Kod, promptovi, evaluacije i infrastruktura nalaze se u vašim repozitorijima i cloud računima, dokumentovani tako da ih može preuzeti vaš tim ili drugi dobavljač.