Problem
Kooperant u obradi lima dobije upit kao mail s crtežom u prilogu, i neko ga prekucava. Cijenu izvuče iz glave i iz onoga što je zadnji sličan dio koštao, napiše ponudu, zove za nju, pretvori je u radne naloge, prati je kroz pogon i fakturiše. Paketi koji za to postoje ili polaze od toga da pravite vlastiti proizvod, ili su hrpa Excela uz mailbox.
Šta smo izradili
Datum prati jedan posao cijelim putem. Mail s crtežom postaje upit kod pravog kupca, a crtež se pročita: materijal, debljina, obrada, tolerancija i revizija dolaze iz zaglavlja crteža, a ne iz prekucavanja. Kalkulacija radi s onim što su uporedivi dijelovi zaista koštali, uz verzije ponude i količinske stepenice. Prihvaćena ponuda postaje radni nalozi s rutom, a svaka operacija nosi crtež na tabletu uz mašinu, svoje knjiženje sati i svoju mašinu. Vanjske operacije idu kao narudžbe s datumom povrata, pa dio kod lakirera nije dio koji je nestao. Kvalitet ide uporedo: odstupanja, 8D izvještaj i 3.1 certifikat materijala po šarži. O poslu se priča tamo gdje posao stoji. Svaki radni nalog i upit nosi svoj razgovor sa spominjanjem kolega, pa pitanje o radijusu savijanja stoji uz dio na koji se odnosi, a ne u nečijem mailboxu, dok su knjiženja sati, stanja mašina i kasni nalozi na istom zapisu. Uz to stoji šest agenata, svaki s jednim zadatkom: prijem, praćenje ponuda, status narudžbe, nabavka, planiranje i kvalitet. Svaki ima čovjeka koji ga drži, mjesečni budžet kredita, podesivu samostalnost i vidljiv zapis o tome šta je predložio i koliko je često to prihvaćeno, izmijenjeno ili odbijeno. Čitaju slobodno, a pišu samo prijedloge. Mailbox i knjigovodstvo ostaju gdje jesu: Microsoft 365 i Google Workspace ga hrane, a fakture i kupci idu nazad u Exact Online.
Rezultat
Nešto kroz šta možete proći kao bilo koja od šest uloga, na izmišljenoj firmi koja se zove Twickelo Plaatwerk, sa sjenkom koja ponovo pušta stvarnu staru poštu i pokazuje šta bi agent predložio prije nego što mu iko povjeri pravi mailbox. Dizajn, specifikacije proizvoda i ekrani su gotovi. Motor se gradi, i na njemu još nema kupaca.
