Politika privatnosti

Vantion Labs je kontrolor (voditelj obrade) vaših ličnih podataka u smislu Opće uredbe Evropske unije o zaštiti podataka (GDPR, na nizozemskom AVG).

Naziv

Vantion Labs

Adresa

Smaragdstraat 2, 9743 KV Groningen

KvK (privredni registar)

91500982

PDV broj (BTW)

NL004895851B52

Kontakt

hello@vantion.co

Nismo obavezni imenovati službenika za zaštitu podataka. Pitanja i zahtjeve u vezi s privatnošću možete poslati direktno nama, na hello@vantion.co.

Ograničavamo se na četiri grupe podataka:

• Posjetioci web stranice. Koje se stranice posjećuju i šta se klikne, brojano bez kolačića. Ako dozvolite kolačiće, prepoznajemo i browser koji se vraća i snimamo sesije sa skrivenim poljima obrazaca. Ako zatim pošaljete obrazac ili zakažete razgovor, tu posjetu povezujemo s e-mail adresom koju ste naveli. Bez praćenja kroz druge web stranice. Na našim stranicama za oglase uz zakazani razgovor čuvamo Google Ads identifikator klika, da znamo iz kojeg je oglasa došao.
• Zakazivanje razgovora. Vaše ime, poslovna e-mail adresa, kompanija i svaka poruka koju dodate kada zakazujete razgovor.
• Klijenti. Poslovni kontakt podaci, komunikacija o projektu (e-mail, chat, pregledi) i podaci za fakturisanje koji su nam potrebni da vam izdamo fakturu i ispunimo svoje poreske obaveze.
• E-mail. Sve što nam odlučite poslati na hello@vantion.co.

Svjesno ne prikupljamo lične podatke lica mlađih od 16 godina. Ova web stranica namijenjena je poslovnim kupcima.

Svaka upotreba vaših podataka zasniva se na jednom od ovih pravnih osnova:

• Zakazivanje razgovora i odgovori: radnje koje na vaš zahtjev poduzimamo prije zaključenja ugovora (član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a).
• Pružanje naših usluga: izvršenje našeg ugovora s vama (član 6. stav 1. tačka (b)).
• Fakturisanje i poreska evidencija: ispunjavanje obaveza iz nizozemskog poreskog zakonodavstva (član 6. stav 1. tačka (c)).
• Analitika web stranice: brojanje posjeta bez kolačića zasniva se na našem legitimnom interesu da znamo koji su dijelovi stranice korisni (član 6. stav 1. tačka (f)). Kolačići, snimci sesija i povezivanje posjete s obrascem ili zakazanim razgovorom zasnivaju se na vašoj saglasnosti (član 6. stav 1. tačka (a)), koju možete povući u Postavkama kolačića na dnu stranice.
• Mjerenje naših oglasa: Google Ads kolačić zasniva se na vašoj saglasnosti (član 6. stav 1. tačka (a)); čuvanje identifikatora klika uz zakazani razgovor zasniva se na našem legitimnom interesu da znamo koji oglasi rade (član 6. stav 1. tačka (f)).

Za vođenje poslovanja koristimo mali broj obrađivača i sa svakim od njih imamo ugovor o obradi podataka. Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i njima ne trgujemo i ne dijelimo ih s reklamnim mrežama, osim za mjerenje naših vlastitih Google Ads kampanja.

• Analitika: PostHog, smješten u EU (Frankfurt).
• Oglašavanje: Google Ads, za mjerenje koji naši oglasi vode do zakazanog razgovora.
• Zakazivanje: Cal.com, alat preko kojeg zakazujete razgovor.
• E-mail i dokumenti: prepiska i ugovori, te Resend za e-mailove koje ova stranica šalje i listu pretplatnika na bilten.
• Plaćanja i računovodstvo: fakturisanje i knjigovodstvo. Pružalac usluge naveden je na svakoj fakturi.
• Infrastruktura projekata: hosting, praćenje rada sistema (monitoring) i slične usluge, samo kada ih zahtijeva angažman za klijenta i uz znanje klijenta.

Prije nego što novi obrađivač dobije značajan pristup vašim ličnim podacima, o tome vas obavještavamo.

Softver koji izrađujemo za klijente često koristi AI modele pružalaca kao što su Anthropic, OpenAI ili Google. Podaci koji prolaze kroz te sisteme pripadaju klijentu i obrađuju se samo za potrebe angažmana, prema uputama klijenta i na osnovu ugovora o obradi podataka.

• Pružaoce modela koristimo pod uslovima koji isključuju treniranje modela na vašim podacima i navodimo ih u okviru angažmana.
• Kada je klijentu potrebno da podaci ostanu u EU, biramo modele ili regije smještene u EU.
• Podatke jednog klijenta ne koristimo za izradu ili unapređenje rada za drugog klijenta.

• Analitika web stranice: snimci sesija brišu se nakon 30 dana. Podaci o korištenju vezuju se za posjetioca s imenom samo ako ste dozvolili kolačiće i zatim nam dali svoju e-mail adresu, a brišemo ih na zahtjev.
• Upiti koji ne dovedu do saradnje: najduže 12 mjeseci, a zatim se brišu.
• Evidencija o klijentima: tokom trajanja angažmana i eventualnog garantnog roka.
• Fakture i poreska evidencija: 7 godina, kako to zahtijeva nizozemski poreski zakon (Algemene wet inzake rijksbelastingen, nizozemski opći zakon o državnim porezima, član 52).

Nakon toga podatke brišemo ili ih potpuno anonimizujemo.

Neki obrađivači nalaze se izvan Evropskog ekonomskog prostora. Takav prenos odvija se na osnovu odluke o adekvatnosti ili standardnih ugovornih klauzula EU. Lične podatke ne prenosimo nigdje bez jednog od ta dva osnova.

Prema GDPR-u imate pravo:

• pristupiti ličnim podacima koje o vama čuvamo;
• tražiti ispravku netačnih podataka;
• tražiti brisanje svojih podataka, kada pravni osnov to dozvoljava;
• tražiti ograničenje obrade ili uložiti prigovor na obradu;
• dobiti svoje podatke u prenosivom formatu;
• u svakom trenutku povući saglasnost, kada je saglasnost pravni osnov.

Pošaljite e-mail na hello@vantion.co i odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Pritužbu možete podnijeti i nizozemskom nadzornom organu za zaštitu podataka, Autoriteit Persoonsgegevens (otvara se u novoj kartici).

Bez vaše saglasnosti koristimo samo ono što je stranici potrebno da radi i posjete brojimo bez kolačića. Ako u obavještenju dozvolite kolačiće, PostHog postavlja kolačić prve strane kako bi prepoznao vaš browser i snima sesije sa skrivenim poljima obrazaca. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku u Postavkama kolačića na dnu stranice. Svi kolačići navedeni su u našoj politici kolačića. Na našim stranicama za oglase, uz vašu dozvolu, Google Ads postavlja i kolačić kako bi izmjerio koji oglasi vode do zakazanog razgovora. Ne koristimo ga za retargeting ni personalizirane oglase.

Lične podatke štitimo enkripcijom pri skladištenju i prenosu, pristupom samo za lica kojima je taj pristup potreban i dvofaktorskom autentifikacijom na svakom korisničkom nalogu koji ima pristup podacima klijenata. Nijedan sistem nije potpuno siguran. Svoje prakse redovno ažuriramo i na zahtjev ih dijelimo.

Kada se promijene naše poslovanje ili zakon, može se promijeniti i ova politika. Datum na vrhu stranice pokazuje posljednju izmjenu. Klijente o bitnim izmjenama obavještavamo e-mailom najmanje 30 dana prije nego što one stupe na snagu.

Pitanja, zahtjevi ili bilo šta nejasno: pošaljite e-mail na hello@vantion.co. O tome kako radimo s klijentima pročitajte u našim uslovima poslovanja.